KONTAKT OS

5 Use Cases: Augmented Reality i Marketing

Augmented reality er at se bredere vedtagelse i markedsføringsstrategier for detailhandel både i butikken og online. Dette er til dels takket være teknologiske fremskridt, men mere så forbundet med nutidens forbrugeres hurtigt udviklende adfærd og behov. I denne retning udvikler brands marketingstrategier med AR for at imødekomme disse krav, generere buzz for deres mærker og salgsfremmende indsats og for at udnytte augmented reality til B2B-salg.

Top 5 brugssager til AR i marketing

Mens augmented reality for online detailhandel og e-handel er en branche, hvor AR udmærker sig, det bliver også mere og mere almindeligt i traditionelle, trykte og i butikken produkt markedsføringsstrategier. Online strategier for AR oftest indebærer at give online-shoppere med en interaktiv og mere informativ produktoplevelse, og det samme gælder, når udnytte AR off-line.

Listen over AR shopping apps vokser, som er use cases for AR i digital markedsføring. Det er dog vigtigt at zoome ud og undersøge AR's rolle i generelle marketingstrategier, hvor og hvordan det udnyttes, og hvad dette kan betyde med hensyn til at generere indtægter.

Udnyt AR, så kunderne kan prøve produkter, før de køber

Den første brugssag for AR i markedsføring indebærer at øge produktoplevelsen. I butikken har potentielle kunder prøverum til at prøve tøj, prøver på produkter som kosmetik, elektronik på skærmen eller muligheden for at tage en ny bil ud til en prøvetur. Listen over måder, hvorpå shoppere kan opleve forskellige produkter, fortsætter og fortsætter, og den drejer sig om en af de mest vigtige og effektive salgsstrategier - tilfredsstillende kundernes nysgerrighed.

AR shoppingoplevelse i butikken

Med augmented reality kan produktoplevelsen i butikken replikeres og vækkes til live i virtuel form. Mange AR-shoppingapps fra 2020 giver shoppere mulighed for at eksperimentere med en bred vifte af produkter, fra møbler til kosmetik, tøj, fodtøj og meget mere, alt sammen uden at forlade hjemmets komfort.

I samme retning eliminerer AR for detailhandlere behovet for et stort fysisk lager, og det giver også detailhandlere mulighed for at strømline et meget bredere katalog af produkter til shoppere at prøve, prøve eller eksperimentere med og sammenligne med lignende produkter.

Gør brug af AR til at øge ture og kundesupport

En anden innovativ måde, hvorpå AR tager form i markedsføring, er ved at øge lokale ture og yderligere information eller support til kunderne. Augmented reality skaber potentialet til at implementere en digital komponent på fysiske steder og på fysiske produkter. På denne måde kan kunderne ved at scanne en QR-kode enten på et produkt eller et sted modtage oplysninger om produktet eller finde yderligere reklamemateriale og brandrelaterede oplevelser.

Udvidet turoplevelse

AR er på vej over til mange brancher på grund af dette, går ud over use cases udelukkende for produkt markedsføring. Tag for eksempel StubHub, en førende billetmarkedsplads, der brugte en AR-applikation til at støtte Super Bowl-fans i at vælge deres pladser på stadion. Ved at forstærke lokalet gav Stubhub kunderne en virtuel udsigt over stadionet, så de kunne visualisere udsigten fra forskellige siddepladser og finde det bedste sæde til dem.

Andre eksempler på dette omfatter Starbucks, der nu giver den digitale oplevelse af touring en af deres caféer, eller Hyundai og Mercedes i bilindustrien. Hyundai er nu den første til at indarbejde AR i kørernes manualer, mens Mercedes nu udforsker en AI-assistent med en grænseflade drevet af augmented reality.

Brug AR til augmented branding materialer

AR kan også bringe traditionelle trykte materialer som emballage, brochurer og endda visitkort til det næste niveau. LEGO er et godt eksempel på at bruge AR på emballage og til kataloger, så kunderne kan scanne en kode og se, hvad der er inde i pakken eller på katalogsiden, komme til live. På denne måde kan LEGO demonstrere, hvordan dynamiske bevægelige dele fungerer, og brugerne kan se og interagere med en livagtig virtuel præsentation af produktet for at lære mere og beslutte, om de vil foretage et køb.

Udskriv QR-kode udvidet produktoplevelse

Alle brandingmaterialer med statisk tekst kan beriges med AR. Uanset om det er emballage eller kataloger som LEGO's eller endda visitkort, giver AR et bredt udvalg af nye muligheder for brandingmaterialer. AR giver marketingfolk mulighed for at integrere videoer, manualer, visuelle instruktioner eller kontaktlinks og mere direkte på trykte materialer for at øge engagementet og forbedre den samlede oplevelse.

Generer buzz omkring produkter med AR

Augmented reality genererer også en masse buzz for direkte salg og marketing. I de foregående eksempler var brugssagerne for AR mere fokuseret på direkte taktik for at lette salget, men mærker begynder også at bruge AR-oplevelser til at øge brandbevidstheden. AR er stadig et relativt nyt og nyt koncept for mange af nutidens kunder, så når brands kan skabe en spændende eller uventet AR-oplevelse, har det potentialet til at skabe en masse buzz og synlighed.

Augmented reality-animationer

Tag for eksempel Pepsi, der skabte betydelig buzz med en tilfældig AR-app for at gøre det lidt mere spændende at vente på en bus. Brugere var i stand til at få adgang til et virtuelt vindue placeret på væggen i en busstation, og i dette vindue kunne brugerne se forskellige animationer i augmented reality. Ansøgningen havde intet at gøre med produkt markedsføring, men gjorde underværker for in-direkte markedsføring og i sidste ende styrke deres brand image.

Udnyt AR for fordele i B2B salg

Med hensyn til B2B kan kunde/leverandør-oplevelsen beriges på flere måder med augmented reality. AR giver leverandører mulighed for at oprette informative og detaljeorienterede salgspræsentationer for produkter med komplekse designs eller funktioner, der ellers ville kræve praktisk produktpræsentation. Tidligere kunne produktpræsentationer kræve informative flyvere, brochurer eller endda en videopræsentation. Med AR kan de samme produkter bringes til live i mødelokaler eller på showroomgulve i ægte størrelse, så alle kan se dem.

AR B2B salgspræsentationer

Værktøjer og funktioner i AR-apps giver kunderne mulighed for at manipulere, tilpasse og få indsigt i produkter. Især for større eller tunge maskiner og udstyr, der er kompliceret og dyrt at transportere, augmented reality bliver en betydelig fordel for B2B præsentationer og markedsføring. Det samme gælder for de tilpasningsmuligheder, der bliver tilgængelige, hvor kunderne ofte søger specifikt skræddersyede produkter og løsninger.

I denne retning kan kunderne med augmented reality deltage aktivt i designprocessen. Input kan kommunikeres direkte til leverandøren, hvilket skaber en samlet mere friktionsfri feedbackkæde, samtidig med at kunderne modtager præcis det, de har brug for, og at leverandører kan levere dette til dem på en konstruktiv og rettidig måde.

Bundlinjen

For de rigtige virksomheder kan augmented reality meget vel fortjene mere opmærksomhed i marketingstrategierne i 2020. Dette gælder især for branding, kundeservice, generering af buzz eller i B2B-salg. Selvom det stadig er et relativt nyt koncept, eksisterer potentialet nu for fremadrettede virksomheder til at udnytte denne nye og spændende mobilteknologi til at forbedre deres kunders oplevelse, skabe flere muligheder og generere mere salg.