PhotoRobot Support

PhotoRobot lægger ekstraordinær vægt på kvaliteten og funktionaliteten af vores maskiner gennem hele deres livscyklus. Til dette formål har alle maskinstyringsenheder et indbygget diagnosesystem, der gør det muligt at løse problemer ofte, før de opstår. Systemet fjernovervåger driftstemperaturer og forskellige andre vigtige parametre. Dette muliggør rettidige supportsvar og hjælper med at sikre uafbrudt produktion for vores kunder.

Vores erfarne tekniske supportteam er klar til at løse enhver udfordring – enten eksternt eller direkte på stedet hos kunden. Vi har et omfattende lager af reservedele til øjeblikkelig udskiftning, mens vores fabriksuddannede teknikere er forberedt på enhver situation takket være praktisk erfaring med maskinproduktion. 

For at opfylde forskellige servicekrav tilbyder vi følgende serviceplaner:

Kontrakt
Prioriteret support
(Fjern eller på stedet)
Inkluderer den tid, der kræves til supporten, plus rejsetid til og fra PhotoRobot
Firmwareopdateringer
Styreenhedens firmware ny udgivelse
Reservedele
(undtagen forbrugsvarer - som glasplader, gummiringe osv.)
Rejseudgifter
Teknikerens rejseudgifter (flybilletter, indkvartering)
PWS-kontrakt
Bedste valg
PWS-kontrakten betales én gang årligt og dækker fuldt ud kundernes behov uden ekstra gebyrer. Den giver prioriteret teknisk support, en næsten ubegrænset garanti på alle maskinkomponenter (undtagen forbrugsstoffer) og dækker firmwareopdateringer. Planen kan også indeholde rejseudgifter, der kan konfigureres og afhænger af de specifikke aftalevilkår. Alt er taget 100% hånd om.
Support Kontrakt
Standardsupportkontrakten findes for kunder, der foretrækker adgang til teknisk support, men vælger betalte serviceinterventioner. Den er gyldig i 12 måneder ad gangen ved køb og giver direkte adgang til PhotoRobot-specialiserede teknikere og servicesupport mod betaling pr. hændelse.
Ad-hoc-kontrakt
Ad-hoc-kontrakten er for kunder, der i øjeblikket ikke prioriterer maskinbetjening, teknisk support eller service. Det tilbyder en ad-hoc-rate på højt niveau til at imødekomme disse behov, hvis der skulle opstå noget, og kundernes prioriteter uventet ændres.
Kontakt salgsafdelingen
Opret billet

Klar til at opgradere din virksomheds produktfotografering?

Anmod om en brugerdefineret demo for at se, hvordan PhotoRobot kan accelerere, forenkle og forbedre din virksomheds produktfotografering i dag. Bare del dit projekt, så bygger vi din unikke løsning til at teste, konfigurere og bedømme efter produktionshastighederne.

ANMOD OM TILPASSET DEMO
FÅ PRISERNE