Video kapitler
00:00
PhotoRobot serviceplaner
01:03
PWS-kontrakt
01:33
Standard supportkontrakt
01:58
Ad-hoc servicekontrakt
02:19
Hjælp til at vælge en plan
Overblik
Find information om PhotoRobot Support-kontrakter for at sikre kvaliteten og funktionaliteten af dine maskiner gennem hele deres livscyklus. Denne videoguide dækker de tre forskellige typer serviceplaner: PWS-kontrakten, standardsupportkontrakten og ad hoc-servicekontrakten. Hver skræddersyr til behovene i forskellige størrelser og volumener, så du kan finde den perfekte løsning til din virksomhed.
Video udskrift
00:00 For alle PhotoRobot-kunder lægger vi ekstraordinær vægt på kvaliteten og funktionaliteten af vores maskiner gennem hele deres livscyklus.
00:09 Til dette formål har alle vores maskinstyringsenheder et indbygget diagnosesystem, der gør det muligt at løse eventuelle tekniske problemer – ofte før de opstår.
00:19 Systemet fjernovervåger driftstemperaturer og forskellige andre nøgleparametre for at muliggøre rettidige supportsvar og sikre uafbrudt produktion for vores kunder.
00:31 Vores erfarne tekniske supportteam er klar til at løse enhver udfordring – enten eksternt eller direkte on-site hos kunden.
00:40 Derudover har vi et omfattende lager af reservedele til øjeblikkelig udskiftning, mens PhotoRobot fabrikskyndige teknikere er forberedt på enhver situation takket være praktisk erfaring med maskinproduktion.
00:54 For at opfylde servicekravene tilbyder vi 3 typer PhotoRobot Serviceplaner, som du også kan finde her på siden som reference.
01:03 Den første type plan er PWS-kontrakten.
01:05 PWS-kontrakten betales én gang årligt og dækker fuldt ud kundernes behov uden ekstra omkostninger.
01:12 Den giver prioriteret teknisk support, en næsten ubegrænset garanti på alle maskinkomponenter (undtagen forbrugsstoffer) og dækker firmwareopdateringer.
01:22 PWS-kontrakter kan også omfatte rejseudgifter, der kan konfigureres og afhænger af de specifikke kontraktvilkår.
01:29 Planen sigter mod at tage sig af alt, hvad en kunde måtte have brug for.
01:33 Så er den anden type kontrakt standardsupportkontrakten.
01:38 Standardsupportkontrakten findes for kunder, der foretrækker adgang til teknisk support, men vælger betalte serviceinterventioner.
01:46 Standardplaner er gyldige i 12 måneder ad gangen ved køb og giver direkte adgang til PhotoRobot-specialiserede teknikere, men med servicesupport mod betaling pr. hændelse.
01:58 For det tredje og sidste er der ad hoc-servicekontrakten.
02:02 Ad-hoc-kontrakten er for kunder, der i øjeblikket ikke prioriterer maskinbetjening, teknisk support eller service.
02:10 Denne aftale tilbyder en høj ad-hoc-takst til at imødekomme ethvert servicebehov, hvis de opstår, og kundens prioriteter uventet ændres.
02:19 Hvis du har spørgsmål til de forskellige planer, eller du gerne vil have hjælp til at skræddersy den optimale plan til din virksomheds unikke behov, bedes du kontakte vores salgsteam for yderligere support.
02:32 PhotoRobot er her og klar til at hjælpe med at sikre den langsigtede, pålidelige drift af dit PhotoRobot-udstyr og for din direkte adgang til teknisk support.
Se næste
Se en videodemo af unikke hardwareanatomifunktioner i PhotoRobot-systemer: Centerless Table, Cube og Robot Arm.
Undersøg hardwarefunktionerne og tilbehøret til PhotoRobot's Robotic Arm, den avancerede produktfotograferingsrobot med flere rækker.
Klar til at opgradere din virksomheds produktfotografering?
Anmod om en brugerdefineret demo for at se, hvordan PhotoRobot kan accelerere, forenkle og forbedre din virksomheds produktfotografering i dag. Bare del dit projekt, så bygger vi din unikke løsning til at teste, konfigurere og bedømme efter produktionshastighederne.
