Installation og operatørtræning af PhotoRobot systemer

Ved levering af et helt nyt PhotoRobot system vil vores team af erfarne teknikere installere løsningen og træne operatører i at bruge den. Det inkluderer først at sikre korrekt samling af systemet, og at det fungerer korrekt. På denne måde kan teams hurtigt udnytte det fulde potentiale af PhotoRobot. Følgende dokumentation beskriver stadierne af systeminstallation, samling og test af maskiner og tilbehør samt den efterfølgende operatørtræning. Find også information om opfølgende pleje af PhotoRobot enheder, og mere om rejse- & opholdsomkostninger for PhotoRobot specialister.

‍

‍

Bemærk: For at forstå forudsætningerne for systeminstallation og træning, se PhotoRobot Installationsklarhed & Levering.

‍

‍

PhotoRobot Systeminstallation

Den første fase af installationen af et nyt PhotoRobot system involverer korrekt samling af maskinen og sikring af, at den fungerer korrekt.

Før dette vil et PhotoRobot salgsteammedlem kommunikere den overordnede organisering af installationen, dens omfang (passende til antallet af leverede maskiner og den tilsigtede implementeringsmetode), betingelserne og de relaterede omkostninger.

I mellemtiden bør installation og træning kun planlægges fast, når der ikke er tvivl om leveringsdatoen for maskinerne til installationsstedet. For eksempel kan forsinkelser opstå på grund af toldprocedurer eller andre hindringer.

‍

‍

Samling og test af maskiner og tilbehør

Efter levering af et PhotoRobot-system vil teknikerne pakke udstyret ud, samle det og bringe det i driftsklar stand. De vil derefter demonstrere funktionaliteten af det komplette system for kunden.

Vigtigt: For at samle og teste enheden og tilbehøret kræver en af de første faser af installationsprocessen, at maskinerne tilsluttes kundens LAN. Til dette forventes netværksklarhed i henhold til PhotoRobot Networking Prerequisites.

Bemærk: PhotoRobots CASE 850 er designet til at blive sendt til installationsstedet af transportøren, mens kunder selv kan samle og opsætte CASE ved hjælp af en omfattende manual. Dog kan sådanne procedurer ikke anbefales til mere komplekst udstyr.

‍

‍

‍

Træning for operatører

Når installationen er afsluttet, anbefaler vi træning fra vores PhotoRobot fotograferings- og/eller softwareudviklingseksperter. Eksperterne vil dele værdifuld indsigt og instruktioner for at maksimere produktiviteten af din PhotoRobot konfiguration og for at sikre en problemfri onboarding for dig og dine kolleger.

Denne træning bør også fokusere på forberedelse af forudindstillinger til fremtidig automatiseret fotografering.

Derefter kan træningsplanen tilpasses individuelle kundebehov og aftales med din PhotoRobot-repræsentant. Dog, for træningsperioder kortere end den anbefalede varighed, er det nødvendigt kun at dække nogle områder kortfattet, eller helt at udelade punkter. (Operatøren skal som minimum vide, hvordan man starter systemet, og hvordan man påbegynder en fotosession.)

‍

‍

Opfølgende pleje

Efter den indledende installation og operatørtræning, er systemet klar til brug.

Typisk, for større projekter, anbefaler vi, at du afsætter en kort periode (flere dage) for at opnå maksimale ydelsesniveauer. Det tager tid for teams at mestre systemet, før de kan levere 100% af det forventede volumen.

Forvent desuden mindre tekniske komplikationer i de første uger af driften. Systemet består af titusinder eller hundreder af komponenter, som hver især vil kræve finjustering og kan tage mere tid end planlagt til installationen. 

Nyligt uddannede operatører kan også lejlighedsvis have brug for assistance fra PhotoRobot-specialister for at internalisere optimale processer og sikre maksimal produktivitet.

PhotoRobot tilbyder en række supportsystemer til lignende situationer, der hver især kan tilpasses dine unikke og specifikke projekter. Kontakt din PhotoRobot-specialist for detaljer for at sikre, at hele processen forløber perfekt.

‍

‍

‍

Rejse- og overnatningsomkostninger for PhotoRobot-specialister

Din PhotoRobot-konsulent vil altid drøfte rejse- og opholdsomkostninger for PhotoRobot-specialisterne. Vær opmærksom på:

• Betaling for rejse- og opholdsomkostninger for installationsteknikere og undervisere er kundens ansvar, mens omkostningerne varierer afhængigt af destinationen.
• Hvis destinationen er underlagt visumkrav, sørger PhotoRobot for visum til sit personale og fakturerer de dokumenterede omkostninger til kunden.
• Et fast gebyr for den tid, teamet bruger under transport, opkræves kunden og udgør €40 / person / time.
• Der opkræves €80 / person / time for installation af udstyr samt software- eller fotografisk træning.
• 1 installationsdag er typisk 8 arbejdstimer, selvom kortere eller længere tider er mulige og medfører gebyrer på et proportionalt grundlag.

Som standard foregår træning på engelsk (eller tjekkisk). Om nødvendigt anbefaler vi at sikre en tolk på kundens side. Efter forudgående aftale kan en tolk dog leveres af PhotoRobot. Hvis PhotoRobot leverer tolken, er gebyrerne for tolken de samme som for teknikere og trænere; omkostningerne til tolkens forberedelse er inkluderet i gebyret.

Bemærk: Da priserne kan variere, vil din PhotoRobot-konsulent altid drøfte og bekræfte de endelige relaterede omkostninger for rejse, indkvartering og træning med dig på forhånd. Se venligst tilbuddet direkte fra din PhotoRobot-konsulent for de faktiske omkostninger.

‍

‍

Lås op for maksimal produktivitet for din PhotoRobot

Med PhotoRobot Support altid tilgængelig sikrer vi, at din hardware og software forbliver i perfekt stand sammen. Supportteamet er der for at løse eventuelle problemer, dine operatører støder på, med supportpriser baseret enten på din serviceaftale eller timepriser. For at oprette en supportkontrakt eller anmode om assistance, kontakt din PhotoRobot specialist.

‍